Política de Privacidade
O Grupo
Germânica garante que seus dados pessoais estão protegidos.
Para fins desta
Política, entende-se como Grupo Germânica as seguintes empresas: Comercial
Germânica Limitada, Nipônica Comércio de Veículos Limitada, Comercial Bavária
de Veículos Limitada, Comercial Norte Americana de Veículos Limitada, Germânica
Locadora de Veículos Limitada, Comercial Coreana de Veículos Limitada,
Escandinávia Comércio de Veículos Limitada, Comercial América de Veículos
Limitada, Comercial Proton Ltda.
O Grupo
Germânica compromete-se a garantir e preservar a sua privacidade e o sigilo de
suas informações, pois é nosso desejo estabelecer uma relação duradoura e
confiável. O Grupo Germânica realiza suas atividades a partir de quatro pilares,
os quais são a estrutura essencial para demonstrar a preocupação em garantir a
privacidade dos consumidores. São eles:
Respeito: apreço
à legislação, ao titular do dado e suas escolhas, o qual merece ter sua
privacidade resguardada desde a coleta até o descarte da informação;
Transparência:
estão disponíveis conteúdos que não deixam dúvidas sobre as finalidades para as
quais as informações pessoais estão sendo coletadas e tratadas, garantindo de
maneira pública as atividades realizadas pelo Grupo Germânica;
Equilíbrio:
busca pela minimização de impactos na privacidade, nas situações em que é
necessário conciliar o direito à privacidade e o desenvolvimento econômico da
sociedade; e,
Responsabilidade:
seguir as orientações de privacidade dentro e fora do ambiente do Grupo
Germânica, replicando a necessidade de cumprimento junto aos parceiros e
fornecedores.
1. Informações
pessoais que podem ser coletadas
Os dados e o
modo de coleta podem variar conforme o produto/serviço utilizado, bem como pela
maneira de uso e interação do consumidor junto ao Grupo Germânica, sendo ele
cliente ou não.Estas informações ainda podem ser obtidas por meio de um
terceiro ou parceiro comercial que tenha permissão para partilhá-las conosco.
As informações
que podem ser coletadas, quando necessário, serão as seguintes:
a) Nome
completo, endereço, gênero, data de nascimento, RG, CPF, CNH, número de
telefone, e-mail, profissão, nome da mãe e do pai;
b) Dados
bancários ou de cartão de crédito ou débito (para processamento de pagamento);
c) Localização,
como cidade e estado (coletada somente se as funcionalidades de localização do
carro estiverem ativas), bem como da concessionária de sua preferência e do
veículo que pretende adquirir;
d) Informações
do seu veículo (número de chassi e RENAVAN) e confirmação de identidade
(informações de segurança);
e) Preferências
por produtos, serviços e atividades específicas, sendo essas informações
fornecidas pelo próprio consumidor, ou deduzível a partir da forma como ele usa
os produtos e serviços (para mais esclarecimentos sobre os dados recolhidos
através de cookies, web beacons e outras tecnologias, consulte nossa Política de Cookies abaixo;
As informações
pessoais serão coletadas nas seguintes hipóteses:
a) Compra ou uso
dos nossos produtos ou serviços (incluindo a utilização das lojas do Grupo
Germânica);
b) Registro e/ou
interesse em um produto ou serviço específico;
c) Subscrição em
newsletters, alertas ou outros serviços do Grupo Germânica;
d) Realização de
contato por meio de algum dos canais de atendimento;
e) Participação
em concurso, sorteio, questionário ou processo seletivo;
f) Visita ou navegação
no nosso website ou outros websites do Grupo;
g) Ter
autorizado outras empresas (parceiros de negócio ou com iniciativas conjuntas e
fornecedores do Grupo Germânica) a partilhar informações sobre si;
h) Quando as
informações pessoais estiverem disponíveis publicamente;
i) Quando for
cliente de uma empresa adquirida pelo Grupo Germânica; e
j) Quando
tivermos fundamento legal e legítimo interesse, recolheremos as informações
diretamente junto à determinadas empresas, tais como agências de
avaliação/controle de crédito.
Outros dados
também poderão ser coletados de forma automática, por meio da utilização de
tecnologias como cookies. Os cookies são arquivos ou informações que podem ser
armazenadas em seus dispositivos quando você visita ou navega em nossos canais.
Para que possamos viabilizar o adequado funcionamento dos websites, bem como
para permitir que o Usuário consiga utilizar-se de todas as funcionalidades
disponíveis, utilizamos dos Cookies Necessários.
Para
possibilitar a compreensão do Grupo Germânica acerca de como os visitantes
interagem com os websites, quais as áreas visitadas, o tempo de visita e
eventuais intercorrências no uso dos Portais, utilizamos dos Cookies de
Desempenho.
Para
possibilitar que os canais recordem-se das escolhas anteriores do Usuário, tais
como idioma de navegação, possibilitando uma navegação personalizada,
utilizamos Cookies Funcionais.
2. Finalidades
do tratamento das informações pessoais A utilização dos dados pessoais poderá
ocorrer para atender às seguintes finalidades:
a) Executar o
contrato, disponibilizar o acesso às funcionalidades das nossas plataformas,
atender às solicitações e aprimorar os produtos e serviços: para processar os
pedidos de aquisição, fornecer o produto ou serviço solicitado (realizar
recall, enviar mensagens, utilizar carro conectado, etc;
b) Enviar
material de marketing ou concursos do Grupo Germânica: a partir do
consentimento do consumidor, o cenário será abordado em campanhas
publicitárias, newsletters, sendo-lhe oferecidos produtos ou serviços, e/ou
anunciadas promoções, sorteios, concursos, convites para participação de
pesquisas, por meio de e-mail, SMS, telefonemas ou WhatsApp, cujas preferências
e continuidade da participação poderão ser realizadas diretamente nos e-mails
recebidos, clicando na opção desejada;
c) Realizar
avaliação de crédito, prevenção de fraude, como nos casos de validação de
identidade para atendimento ao titular, e aplicação de termos e condições dos
produtos e serviços, conforme os interesses do Grupo Germânica: nessas
hipóteses serão avaliados os interesses comerciais do Grupo Germânica para
garantir que eles não se sobreponham aos direitos do consumidor;
d) Cumprimento
de obrigações legais e regulatórias: observância de regras contábeis e fiscais,
bem como da legislação e de regulações setoriais, como, por exemplo, nas
hipóteses de retenção de informações para fins de recall de veículos, emissão
de documentos fiscais, ou para prestação de contas à Autoridade Nacional de
Proteção de Dados. Para fins estatísticos, o Grupo Germânica poderá fornecer
dados anonimizados (que não permitem a identificação do Usuário) coletados
sobre clientes, vendas, tipos de produto e informações de exercícios do site a
terceiros confiáveis.
3. Com quem os
dados pessoais poderão ser compartilhados? Quando necessário, o Grupo Germânica
compartilhará seus Dados Pessoais com:
a) Empresas do
Grupo Germânica, localizadas no território nacional ou internacional;
b) Prestadores
de serviços envolvidos na disponibilização dos nossos produtos e serviços (caso
algum produto ou serviço do Grupo Germânica seja adquirido por meio de um
terceiro, será necessário trocar informações para gerir o relacionamento e a
conta, por exemplo);
c) Parceiros com
quem podemos desenvolver promoções e ações conjuntas (hipótese em que será
adquirido um produto ou serviço de terceiro através dos canais do Grupo
Germânica, como a compra de carro conectado, de pacotes de serviços como
seguros veiculares ou locação de veículos);
d) Empresas de
avaliação de crédito, para efeito de autenticação, prevenção a fraudes e
proteção ao crédito;
e) Autoridades
policiais, órgãos governamentais, autoridades reguladoras, tribunais ou outras
autoridades públicas, quando formos obrigados ou autorizados, nos termos da lei
nacional; e
É possível que o
Grupo Germânica recorra à subcontratação de empresas para a realização do
tratamento total ou parcial dos seus dados pessoais, nos termos permitidos pela
Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018). Elas, juntamente
com as outras empresas do Grupo Germânica, ficarão obrigadas nos termos dos
contratos celebrados, a guardar sigilo e a garantir a privacidade e a segurança
dos dados a que tenham acesso, não podendo utilizar esses dados para quaisquer
outros fins, nem os relacionar com outros dados que possuam.
Caso o Grupo
Germânica precise enviar as suas informações para fora do Brasil, adotaremos
todas as medidas de segurança necessárias, bem como asseguramos que estas
transferências ocorram mediante a celebração de acordos com cláusulas
contratuais específicas para esta finalidade ou demais garantias previstas na
legislação aplicável, caso o país destinatário dos dados não proporcione grau
de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na lei brasileira em matéria
de proteção de dados.
4. Direitos do
titular dos dados pessoais A Lei garantiu aos titulares de dados determinados
direitos em relação às informações pessoais que estão sob a tutela do Grupo
Germânica, em função das coletas e tratamentos realizados, tais como:
a) Saber quais
dados pessoais são tratados pelo Grupo Germânica;
b) Saber com
quem compartilhamos os seus dados;
c) Corrigir,
atualizar e/ou completar os seus dados;
d) Requerer a
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou
tratados de forma ilícita;
e) Revogar o seu
consentimento, quando os seus dados pessoais são tratados sob essa hipótese.
Além disso, você
pode exercer qualquer outro direito conferido por lei.
Todas as
requisições serão oportunizadas de forma gratuita e submetidas a uma forma de
validação de sua identidade (a fim de que o Grupo Germânica direcione o
atendimento de requisições, exclusivamente ao titular dos dados).
Para exercer os
seus direitos como titular de dados pessoais, acesse nosso e-mail de contato
(disponível no item 7 desta política).
5. Como serão
protegidas as informações pessoais?
O Grupo
Germânica empenha-se em tomar todos os tipos de medidas administrativas,
técnicas e físicas de cunho preventivo em relação à segurança e privacidade durante
a execução de suas atividades envolvendo dados pessoais, desde o treinamento e
conscientização dos colaboradores, até o uso de tecnologias de criptografia e
firewall.
Todas as
informações fornecidas pelos Usuários serão armazenadas de forma segura e íntegra,
em ambiente controlado, monitorado e de segurança. As informações obtidas serão
consideradas sigilosas e somente serão acessadas por pessoas autorizadas pelo
Grupo Germânica e capacitadas para lhes conferir o tratamento mais adequado.
Se nossos sites
possuírem ligações com sites de terceiros, é possível que durante sua navegação
você seja direcionado a esses sites. Nesses casos, a responsabilidade
sobre a segurança e proteção dos seus dados caberá aos referidos terceiros, de
forma que recomendamos a leitura dos termos de uso, políticas de privacidade e
de cookies dos respectivos sites.
Este cenário
também se aplica às hipóteses em que você divulga seus dados pessoais em
plug-ins sociais e sites de busca. Nesses casos, o tratamento dos dados
será realizado pelos terceiros em questão e, novamente, sugerimos a leitura dos
termos de uso, política de privacidade e de cookies destes respectivos
sites/terceiros.
6. Período de
retenção dos dados
Os dados
pessoais serão tratados pelo Grupo Germânica nos termos da legislação
aplicável, sendo retidos, somente nas hipóteses legais e, apenas pelo período
em que forem necessários para o alcance de finalidades lícitas, específicas e
informadas, como no caso da prestação de contas e cumprimento de obrigações legais
ou regulatórias, conforme dispositivos aplicáveis.
A retenção dos
dados também é possível com base em seu consentimento, pelo período em que você
permitir a manutenção da comunicação, como nos casos de envios de newsletter e
pesquisas, e, além disso, em casos de apoio e promoção de atividades do Grupo
Germânica e proteção do exercício regular de seus direitos ou prestação de
serviços que o beneficiem.
Em suma, o Grupo
Germânica poderá manter:
a) Os dados que
forem utilizados para fins de marketing ou de pesquisa, que permanecerão
armazenados na base enquanto perdurar o interesse do titular em receber esses
materiais, sendo possibilitado o opt-out a qualquer tempo, revogando-se o
consentimento;
b) Os dados que
forem tratados para fins de execução contratual na venda de veículos, avaliação
de crédito, peças ou manutenção na rede de concessionárias, que serão
utilizados durante a vigência do contrato e armazenados pelo prazo legal
necessário pela legislação vigente.
7. Contatos e
dúvidas
Para quaisquer
dúvidas ou demandas relacionadas especificamente ao tema proteção de dados
pessoais, a Sra. Rodriana Campos, que poderá ser contatada por meio do e-mail:
rodriana.campos@grupogermanica.com.br
8. Legislação
aplicável
Este documento
foi elaborado com base na Lei Federal nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de
Dados Pessoais - “LGPD”).
*O Grupo
Germânica reserva-se o direito de modificar, acrescentar ou remover conteúdos e
partes desta política a qualquer momento e a seu exclusivo critério.
Recomendamos que você tome ciência desta política sempre que navegar neste
website.
Última
atualização desta Política: Maio/2023